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从濒临破产到10亿美元的致命一招

成为一个患者抛开代 王的硅谷教条让员工 解决问题 爆品战略

概述: 没人预订房间一点都不奇怪,人们无法看到自己花钱房间的真面目。   Graham想出一个完全非可扩展和非技术问题的解决方案:前往纽约,租照相机,用漂亮的高分辨率照片替换那些业余的照片。他们的这个行动没有任何数据或者理论支持,但是他们放手去做了。更换照片之一周后,每周的收入由200美元增加到400美元。这是过去8个月中,公司收入第一次增长。于是他们知道了接下来应该如何去做了。

  Airbnb从濒临破产到进入10亿美元的独角兽俱乐部,就靠一个致命的绝招:成为一个患者。抛开“代码为王”的硅谷教条,让员工和设计师从用户的角度思考问题,必须成为首席顾客。

  文/金错刀(微信ID:ijincuodao。覆盖300万科技商业人群的每日独家干货)

  编译/Max(微创新学院案例中心编辑)

  “过冬”是互联网创业者的必修课,独角兽的大佬级公司也不例外。

  2009年Airbnb差点破产。和许多创业公司一样,他们发布了自己的产品,但是几乎没人注意到。公司的收入每周只有200美金,三个住在旧金山的年轻创始人分摊这笔“巨资”。公司随时可能面临零增长的困境。众所周知,风险投资人在寻找投资项目的时候,会特别关注那些蒸蒸日上呈曲棍球曲线型发展的公司,联合创始人Joe Gebbia说,Airbnb发展曲线一直是水平的,团队成员不得不最大限度地透支信用卡,勉强度日。

  Airbnb从濒临破产到进入10亿美元的独角兽俱乐部,就靠一个致命的绝招:成为一个患者。抛开“代码为王”的硅谷教条,让员工和设计师从用户的角度思考问题,必须成为首席顾客。

  抛开“代码为王”的硅谷教条

  那时候,Airbnb是孵化器Y Combinator的一个项目。某个下午,创始人和团队成员,试着找出公司无法增长的症结,通过花时间使用Airbnb这个网站之后,Gebbia意识到一个问题“我注意到这四十个房源项目中,一个共同点是照片烂极了”。人们用自己的手机拍照或者直接从网上下载图片,没人预订房间一点都不奇怪,人们无法看到自己花钱房间的真面目。

  Graham想出一个完全非可扩展和非技术问题的解决方案:前往纽约,租照相机,用漂亮的高分辨率照片替换那些业余的照片。他们的这个行动没有任何数据或者理论支持,但是他们放手去做了。更换照片之一周后,每周的收入由200美元增加到400美元。这是过去8个月中,公司收入第一次增长。于是他们知道了接下来应该如何去做了。

  对于Airbnb,这是一个转折点,Gebbia说,最初,团队每个人都相信他们所做的每一件事都应该规模化。直到他们体会到非规模化给生意带来的改变时,他们才爬出了所谓的“悲伤低谷”。

 

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  解决问题大张旗鼓是硅谷的一个惯常的心态,因为每个人都相信代码的魔力。写一行代码就可以解决一个、一万个甚至一千万个顾客的问题。我相信这一点已经成为硅谷的教条。在Y Combinator保罗·格拉汉姆给了我们不铺开做事的自主权之后,我们找到了另一种完全不同的解决问题的方法。

  致命一招:员工要成为“患者”

  Gebbia的更换照片的建议证明了默默地敲代码并不能为顾客解决所有的问题。虽然计算机很强大,但是软件能够解决的问题毕竟有限。硅谷企业家习惯依靠键盘解决问题,走出去见见现实世界的顾客可以说是了解他们的问题的最好方法,从而找到更明智的解决方案。

  Gebbia认为设计学院学习的经历塑造了自己的客户思维,“如果我们做一个医疗设备,我们需要和所有股东,所有的用户,医生,护士,病人商量。我们要知道将它摆在医院病床的什么位置。我们应该亲自试用这个设备,我们要坐在那里亲身体验作为患者的感受,此时你才真正体会到那真的很不舒服。或许还有更好的方式来解决这个问题。”这个经历使得Gebbia将“成为一个患者”作为他们设计团队的核心理念。”

  成为一个“患者”这种信念必须立刻能被新的团队成员感觉到,“每一个新员工进入公司的头一两个星期,都要进行一次旅行,他们记录下所见所闻。之后我们有一些问题需要他们回答,他们回答之后要和全公司分享。

  上班第一天就要贡献创意

  Airbnb鼓励第一天来公司上班的新员工提出新的功能,例如, Airbnb的一位设计师被指派了一项似乎很小的任务,即重新评估“星号标记”的功能。在Airbnb的最初产品中,有一个基本功能,用户可以通过对房间标记星号来将其加入愿望清单。Gebbia复述了一遍这个故事:

  “我们的新设计师回来后说,我想到了一个点子。我问他你想到了什么?你才刚刚用了一天时间。他继续说道,我认为星形是用来显示效果的驱动体验,这个功能确实很不错,但是还可以深入挖掘这个功能的潜力!他继续说道,我要把星号标记变成心形。我说,好的。这很有趣,我们可以采纳,而且我们也确实这样做了。改变为心形标记后,我们为其置入了代码,这样我们便可以追踪其效果,看看人们的行为模式是如何被改变的。”

  毫无疑问,简单地将星号改为心形,预订量增加了30%。简而言之,让人们变成冒险家,接受新意见并尝试新事物。

  虽然Airbnb是数据驱动,但是他们不被数据主宰, Gebbia说“如果你没有实际的衡量标准来验证数据时,我不知道通过数据来做判断的作用有多大,这样很可能产生误导。我们做事情的方法是如果我们想到做某件事的创意,你去当海盗,去冒险,回来告诉我们你发现的故事”

  爆品战略:金错刀方法论+小米插线板一年干到1000万支的爆品裸奔术

  《爆品战略》微创新总裁实战营第22期,2015年10月31日-11月1日,北京

  主讲:林海峰,青米科技创始人,从突破电气高管到小米插线板创始人的爆品“裸奔术”。

  金错刀,一个人的商学院,微创新思想提出者,小米顾问,互联网转型实战培训开创者。

  2年25次迭代4700个创始人学员的口碑验证,传统企业互联网转型第一课,微创新学院2015年3大重磅升级:

  1、爆品战略方法论:不要讲互联网思维,要互联网行动。不是思维,不是看法,全是干法。法则一:痛点思维,如何找到用户最痛的那一根针。法则二:尖叫点思维,如何让产品会说话,而不是广告。法则三:爆点思维,如何用互联网引爆用户口碑。

  2、小米最一手的行动秘笈:不是歪见,不是抖机灵,而是亲身参与的小米行动秘笈的正见。

  3、互联网转型实战社群。加入1000多位创始人的校友网络,互相启发,互相提升,互相实战。

  3大轴心,9大方法,24大工具,50个案例,4次实战演练。只有50人的小班授课,只针对:1,传统行业向互联网转型的董事长与高管,2,互联网行业的创始人。

 

Baidu竞价推广已经成为鸡肋

  前言就不说多了,闲着无聊谈谈自己的看法,免得让自己的写作和分析能力生锈了,为什么说百度竞价推广已经成为鸡肋呢?

  一、潜在客户的过度开发。只要是做了网站的厂家、商家、经营者无不受到过百度营销人员的电话推销,并且逐渐成为骚扰。可以说,有意向做百度竞价的客户已经不多了。最近百度广州分公司出现的员工申请劳动仲裁的事件,可以看做是由于客户开发速度大大降低,管理层给员工不断施压而导致的直接后果。

  二、开发部员工开发的网站素质大大下降。这个就不多说了,想想好的资源已经被前期挖空了,现在还有啥优质资源可以开发呢,并且开发部门只负责开发,企业没做竞价之前就把客户的不合理要求全部承诺下来,比如一个点击0.3元,一个月消费不超过**元…等等不切实际的东西,到了后期,客户就感觉:上当了。

  三、维护部也在盲目提高客户的帐户消费。首先是给用户添加无数相关关键词,而且这些长尾词本来搜索的人就少,所以百度根据他们的定价规则,把这些词的起价做得非常高。其次是“不小心”给用户的词加上智能匹配,导致消费一下就窜上去了,本人就试过由于过度相信他们的维护人员,一个星期不到就消费了4000,按照我做百度竞价多年的经验,这4000元足可以维持一个月的。

  四、同行恶意点击不断上升。由于百度竞价系统的点击规则,如果我同一个IP同一台机器在相距15分钟后去搜索某个词再点击的话,就按照一个点击计算,同行可以闲着无聊就拿你开涮,如果百度告诉你恶点可以返款,但那也只是其中一部分,一个朋友的帐户在4天内被点去400多元,结果才返回100多(和我说我判断不了啥是恶点)。

  五、公司不断调整最低起价。之前的0.3元早已经成为昨日黄花,09年开始就连续3次提高了最低起价,我所熟悉的某些词,一下从0.3-0.5元升到0.99元,现在又升到了1.99-2.01元,按照产品的利润和百度的转化率来算,做这些词已经让我们在亏本了。

  六、百度过于自信的“凤巢”系统成为令其失望的崎型儿,这个系统天生的缺陷加上后天的盲目,让其也有可能成为百度的鸡肋,先天的不足是搜索结果的右侧本来就很少人去点击,后天的不足是“凤巢”,的价格比经典版的起价还高,某些词从一开始就是2.21元,而且目前也出现了逐步升价的趋势,大部分为2.51起价了。新的盈利增长点。业界人士最看好的是两项,一个是在原产品系统上升级的“凤巢”,另一个是基于无线网络的搜索服务。

  七、网络广告阵营的群雄逐鹿,谁也不能说百度不是前龙后虎左财右狼呢。

  八、用人不当直接导致了方向的错误,目前百度领导层的宗旨就是要百计千方地提高效益,而不是培育客户,反正把客户的水都抽干了,客户没有后续能力了,他们也无所谓,继续开发嘛,这世界还有很多傻子,包括本人在内。

  九、技术问题日益严重。我不得不怀疑百度的老牌技术人员已经离开了公司,百度的技术问题和收录问题也出现了很大的失误,比如某个事件或者一篇文章,google可以在15分钟内搜索到这个文章,但百度却遥遥无期,这样会有什么后果?就是用户搜索不到最新的东西咯。而且我也发现百度的蜘蛛是最懒的,同样一个站,google的蜘蛛每天跑过来上千次,而百度呢,2-3次而已,这样怎么能收录到最新的资讯。

  以上这些仅是个人看法,不当之处请拍砖或者提出意见。

超全面!学建筑设计不能错过的15个优秀网站

  @意匠id :最近经常有同学询问我一些关于建筑设计资源的网站,我整理了几个比较偏门小众的网站分享给大家,部分网站是需要翻墙的,如果发现网页打不开,那就挂个梯子吧,分享的这一组网站都不错的,希望对建筑设计的同学们有所帮助。

  1. Tecnne

  这里有比较多的最新案例分享,介绍比较全面,不过貌似是西班牙文?需要借助下Google的帮助了~

  

 

  2. Openstructures

  最近刚发现的一个建筑/产品模型制作相关的网站,这里提供了一些公开的结构设计方案,可以给需要做模型或在结构上需要有新想法的同学使用。

  

 

  3. Archdaily

  看域名就知道是个不错的网站,专注于建筑设计的案例更新,图文质量也还不错滴。

  

 

  4. Ultimasreportagens

  比较全的设计案例网站,其中有不少建筑或空间设计的案例,内容还不错。

  

 

  5. Architectural-Review

  这个网站中对每一个案例介绍和讲解的都比较全面,比较适合想深入了解案例背景或写论文的同学们经常查阅。

  

 

  6. Landezine

  有比较多的公共空间设计案例,比较适合景观,环艺和规划设计的同学多看看,内容比较新,质量也还不错。

  

 

  7. Cgarchitect

  虽然是建筑设计的网站,但是更多介绍了建筑内部室内空间的设计,比较适合室内设计的同学翻阅。

  

 

  8. Dezeen

  这个网站访问次数还是比较多的,很多比较完整的精品案例,各种形式的案例均有设计,值得收藏。

  

 

  9. Knstrct

  几个偏空间设计的网站,建筑为主,还涉及不少其他设计案例,如工业设计,室内设计等,值得收藏。

  

 

  10. Architecturalrecord

  比较多的公共空间设计案例,案例比较新,值得经常浏览。

  

 

  11. Architizer

  图片质量不错,案例也比较接地气,值得收藏。

  

 

  12. Archinect

  比较多,比较全面的建筑相关案例介绍,质量还不错的。

  

 

  13. Archilovers

  比较丰富的案例,偏向于室内设计,图片质量不错。

  

 

  14. Bustler

  案例介绍表完整,内有很多图版设计参考,适合学生学习。

  

 

  15. Thecoolhunter

  偏创意性的建筑网站,比较适合启发灵感。

  

 

  以上15个网站都是比较不错滴,有一些案例会有可能重叠,不过这倒可以加深下印象了,另外好网站不但要收藏,更要多看看哈。

你还在为写软文而发愁吗?谈软文写作的三因素

  软文写作究竟该如何着手?这对于很多新手来说,是个很大的问题,尤其是当要求写的软文对软度有要求的时候,就是更摸不着北了。软,要多少软才算软呢?这个度应该如何把握呢?如果简单的从文章来看,那些说什么百分之九十或者百分之七十的软度的人,很显然是不专业的,事实上,严格意义上来说,软文并不存在什么软度多少的问题。我们很多时候所谓的软度的问题,其实不过是对软文写作外行的一种感性的认识罢了,在这里,我将给大家讲授一些关于软文最基本的东西,只要掌握了这最基本的东西,软文的写作根本不是问题,剩下的只是纯粹的文字处理功力而已。

  我们说软文软文,只是相对于纯粹的硬广告而言的,既然和广告相对,那么这里面其实已经揭示了软文的本质。所谓对软文的划分,并不是针对写作技巧或者所谓软度的划分,而是针对角度和方法的划分。事实上,各种软文,我们如果从写作角度出发的话,那么再来看待软文,就一目了然了,那么写作起来也就会驾轻就熟了。

  软文的写作,一般有三个角度,其功效和影响是相辅相成的,并不存在着哪一个角度的软文更有杀伤力。真正要做好市场的宣传推广,那么就必须合理的安排这三个角度的软文写作。接下来,我就软文写作的三个写作角度做出一番的说明。

  第一个角度,是站在产品的角度,这也应该是软文和硬广告的分界点。硬广告因为其时间和文字字数限制的问题,所以它的宣传着重点在于以一种略带夸张的描述性方式来激起目标人群的感性成份。软文,则不是如此,它的核心是以其严谨的逻辑说理的形式来征服目标人群的理性成份。也就是说,站在产品的角度,硬广告可以夸张的说我们产品怎么怎么好,但一篇很好的软文却绝对不能如此空洞的描述产品,它要阐明的是我们的产品为什么好?它好在哪里?依据是什么?市场说明是什么?有什么数据和事实支撑?这是第一个角度写软文的特征。

  第二个角度,则是站在消费者的角度来写的,这个角度的话,写作技巧上是有一定的要求的,因为这个角度更多的是倾向于个人对产品的感受体验,在文字处理上必须感性点,又不能有更多宣传的痕迹。这个角度不能像第一个角度那样,带有产品的更多详细的资料和市场说明,因为一个消费者,它对产品只管好和不好,或者对比其他的同类产品,但都是很直白的好或者不好,用过之后感受也是肯定或者否定,没有其他什么理性的深入的分析产品之类的。这就是软文写作的第二个角度。

  至于第三个角度,就是站在第三方,既和产品没有任何关联的第三方角度,比如媒体或者专家权威机构的角度。这个角度的软文写作是最具专业性的,写软文的人必须想象自己就是个和产品没关系的人,在写之前你必须收集很多详细的资料。在内容的描述方面,不能带任何的主观用词,一切结论的得出都必须有数据和事实来支撑。站在这个角度写的话,有个秘诀,你不能简单的就以你要宣传的产品切入,而是以整个这类产品的整个市场切入,然后在对整个市场的考察分析中逐渐的引入你要宣传的产品。

  上面的三个角度其实就是写软文的关键所在,至于外行来说的多软这个软的问题,更多的时候是角度问题,比如第一个角度以外行来看,是不太软的,第二个角度,是相对软点的,第三个角度则是最软的。我们写软文,首先要考虑的不是软度的问题,而是角度的问题,哪个阶段用哪个角度来写,又或者这个角度多大的需要那个角度的配合,这才是我们要考虑的问题。

  最后还有一点,就是软文题目的问题,很多人认为一篇软文的成败很大程度上取决于一个有震撼力的题目,这其实是一种很错误的观念,这种观念是建立在整个市场的成功就取决于这篇软文了的懒散和投机的思想上。事实上,软文真要起到作用,是不同角度的系列软文的组合。当你整个有了思路的话,其实题目在很多时候自然就出来了,而且肯定会有震撼力的,这是我的经验之谈。

血泪技术谈:二级域名VS二级目录

  写这篇文章的缘由,在网上看到好多人提这个问题, 网站的子栏目是用二级目录好还是用二级域名好。去年我也遇到这个问题,也有不少人回答,但是回答的都非常笼统,有的则是胡说混个签名或外连的。下面不多说废话和理论知识了。以我去年的实例家乡网址大全为例解说。

  一、2009.5月份

  这要追溯到更早,我花了三百元买了个域名4140.cn思前想后最终决定做网址导航,但是又不想随波逐流,想另辟新径做的特殊点。于是决定做家乡网址大全。偶先采集了中国所有市的链接然后分类。感觉独一无二一切好似顺利。但问题就出现了,这些市是采用二级域名方式呢,还是采用二级目录方式呢,左右为难,查找了好多资料,还咨询了SEO朋友,仍没有满意答案。最后考虑到,能提示我二级域名的pr也容易拿二级域名和别人交换链接亦好优化高难度关键词。决定采用二级域名的方式。于是互联网上多了一个,家乡网址大全,多了四百多个市的网址大全,可是主域名收录很快,二级域名收录很慢,尤其是百度谷歌要好很多,但是流量还是看百度脸色,随着时间变化各大搜索引擎收录都不错了。

  二、2009.12月分问题出现

  家乡网址大全刚刚有了起色,PR升到3,还有好多二级域名也升到PR2.正兴奋着可以拿二级域名和别人换链接了。只要是正规站就可以和我的PR2的二级域名换,这样换的很顺手,正兴奋着。史无前例的互联网整顿开始了,偶的VPS给关了,要提交“白名单”提交就提交白,关键是二级域名也得提交,更关键是一个VPS最多提交60二级域名,剩余多加一个二级域名要加钱,我算了下如果加上400多个二级域名估价我也要破产了这是西部数码干的事,别的服务商我也没去研究估价条件也都很苛刻,在此不批评任何服务商,应为大家出来做事都怕政策的。经过一系列技术跳转,空间恢复运行,二级域名勉强跳转运行者,遭到各大搜索引擎惩罚流量逐渐下滑,排名亦是逐渐下滑。

  三、2010.4月份

  我感觉这样下去不行,继续完整的用二级域名代价相当高。于是忍痛改成二级目录格式,其中采用为静态模式。把所有市全部生成一级目录。起初还担心上万个一级目录会遭到惩罚实验证明不会。这时遭到百度惩罚浏览量基本为零,到现在改观也不大。谷歌到不错马上收录一级目录,流量小了几天又上去了。

  最后的最后最重要的总结

  1)从收录上对比

  二级域名收录的非常慢更新的也非常慢,如果单单从这方面考虑,那一二级目录优势明显高于二级域名。

  2)从对首页权重上对比、

  无论是从原理上分析还是从PR变化上看,二级目录可以增加主域名权重,二级域名不会增加主域名权重。

  3)从长远角度考虑

  从长考虑,如果是做一个大站如大型门户网站、行业门户、垂直类门户等信息量巨大的网站,可以选择把信息量大的频道设置为二级域名。

  如果仅仅是做中小型网站,可以靠多个二级目录来壮大主域名的权重。如果开设的二级域名太多,反而会削弱主站的优势。

  4)从搜索引擎排名上考虑

  从搜索排名上考虑而域名优势明显,在其他条件相同下,二级域名的关键词排名要高于二级目录。

  5)从维护上考虑

  从维护上考虑采用二级目录暂绝对优势。不小看维护不要太高估自己的能力,也许当时很好很正常,但是外部环境少有变化就想我的2009年12将会是灭顶之灾。仅以我的血泪教训警示大家。希望对大家做站有点帮助。

  写在本篇最后

  其实分类是采用一二级目录还是二级域名是一门很深的SEO学问,我自认研究的还不够透切。如有更深的理解愿高手不惜吝啬。

  可以讨论。

约会网站OkCupid成功的秘籍:拿用户做"实验"

  OkCupid是国外一家非常受欢迎的约会网站,他们也有自己的App应用。

  我是第一个这么说的人:我们会变得非常受欢迎,我们会为很多很多人牵红线,我们会实现好多好多事情。不过OkCupid公司貌似并不是真正知道自己在干什么,当然,其他的网站可能也不知道。我们所做的事情,之前并没有多少人做过,因此行业经验不多,而且也没有什么蓝图之类的可供参考。其实我们大多数的想法创意都很糟糕,而且即便有些还算可以的想法,实际上也完全可以做的更好。那么如何解决上述种种问题呢?答案就是要做实验。实验能让你了解任何事情,比如下面这张图,这位年轻的小孩儿想要做实验看看土豆会不会哭。

  但是最近我们注意到,人们不喜欢被实验,比如之前Facebook在推出他们的news feed时,也在用户身上进行了“实验”,但结果却遭到了人们的反感,而且这件事儿甚至把美国联邦贸易委员会(FTC)都牵扯了进去。但是猜猜看怎么着,每个人,PS.如果你使用互联网的话,每个人其实都是实验的对象,甚至在某些时候同一个人还可能会是数百个实验的对象,几乎每个网站都这么干过,否则哪儿来那么多成功的网站呢?

  在此,我就向大家介绍一下OkCupid之前做过的一些非常有趣的实验吧。

  实验一:爱情是盲目的呢?还是应该有目标呢?

  OkCupid公司已经创建了有十年了,我们这家公司的缩影可以用一句老话来形容,那就是进两步,退一步。之前我们有了一个极具创意的想法,想要创建一款能够用于相亲的App应用,于是乎我们花了一年半时间专心打造这款应用,但是结果却事与愿违,它在苹果的App Store上只待了六个月就被下架了。

  当然啦,谁叫我们OkCupid公司里都是“天才”呢。在发布这款应用当天,我们决定要庆祝一下,在2013年1月15日,我们把它定为“爱情是盲目日”,并且我们非常大胆地决定做一个实验,把OkCupid上面的所有照片都删除了。

  在“庆祝”期间,我们网站的所有指标都下跌了,如下图所示:

  

 

  但是如果把“爱情是盲目日”与一个普通的星期二相比较的话,我们发现了一些有趣的事情,在我们网站和应用上没有照片的七个小时里:

  1、人们首次回复短消息的频率的速度比平时上升了44%。

  2、人们彼此的对话内容变得更加深层次。

  3、人们彼此交换联系信息(包括手机号码和电子邮件)的频率也变得更快。

  4、简而言之,OkCupid运作的反而更好了。

  我们在做实验的当天下午四点,把所有的照片都恢复了,当时,处于在与对方进行“盲目的”交流对话过程中的人一共有2200人,然而当大家看到彼此的照片之后,很快这些对话慢慢地消失了。好事儿都溜走了,当然啦,坏事儿也随风而去了。这种感觉,就像是在午夜的酒吧里,忽然把所有的灯光都打开了。下图是我们恢复用户照片之后,对话时长图,从左向右看会发现,相亲对象彼此的对话时长变得越来越短了。

  

  这个实验让我感到非常好奇,于是,我又去查看了一些用户数据,这些用户都是真实在使用我们的相亲App应用的,很快,我发现了一件简单的事情,一旦他们真正彼此相爱,并且开始约会,他们就会非常开心,而且彼此的伴侣究竟是不是长得好看,似乎已经变得不再重要了。下图是女性对约会对象的长相关注比较(实际上男性和女性在这个问题上的看法非常相似):

  

  奇怪的是,我还发现了一件事儿。那些长相更加好看的女性,在约会中似乎并不快乐。而从我的实际经验来看,那些喜欢泡妞的帅哥猛男也往往都是“混蛋”。可能这么解释还不够清楚,让我们换句话来说吧。长相好看的女性,通常会比较“冷”,如果有人给她们发消息,她们一般都不会回复。而长相较帅的男性,往往都比较热情,如果有人给他们发消息,他们则会积极回复。实际上,用户的线上反应也印证了上述观点,如下图所示,

  基本上来说,人们其实还是非常“肤浅”的,因为他们一般都会受到技术的影响。

  实验二:那么,一张照片的价值究竟是什么呢?

  所有的约会网站都有一个功能,那就是对用户资料进行评级。OkCupid最初的系统为用户提供了两个不同的评价因素,让用户彼此评价,这两个因素一个是“人品”,另一个则是“外貌”。

  我发现了过去的系统,并作了一个截图(如下所示),在我们网站的头四年时间里,“Loading”(登录)图标一直都是覆盖在用户的正面照片上面,不管怎样,我们的投票系统就在下图之中,并且我用红色箭头做了标记:  

  在我们看来,某个人的长相或许不会无比经典,或是帅到惊动党中央,虽然他/她的长相很普通,但是一样可以是非常酷的人,我们希望自己可以意识到这一点,而且从OkCupid成立之初,就要意识到这点。也许,和我们网站编写的糟糕HTML网页相比,唯一让我们感到有些弱势的,就是对人类本性的理解。

  在我们网站的备份数据库里面,我挖掘到了一些数据。在下图中,每一点都代表了一个人。横轴代表了对“外貌”的评分,而纵轴则代表了对“人品”的评分。 

  简而言之,根据我们的用户透露,“外貌”和“人品”对他们而言其实是同一件事儿。不信?好吧,看看下面这张照片,这位年轻貌美的女性用户,她的“人品”达到了99分。

  诸如此类的用户,顺便说一句,他们/她们的资料完全不需要包含文字,当然啦,这些人都非常酷,而且也可以和他们聊聊天,并且一起约会。

  后来,我们把之前那两个“指标”给去掉了,换成了一个指标,直接给用户看照片。当然啦,这次我们又用了一些用户做“实验”,我们给一部分用户只看照片,并且给另外一部分用户搭配上文字介绍资料。结果每个用户资料产生两个不同的分数,一个分数是“文字资料加照片”产生的,另一个分数则是“只看照片”产生的。下图就是对比图。当然,每个点同样也代表了一个用户。

  结果其实一目了然,如同一句老话所说,一张图胜过千言万语。换句话说,你写上一堆文字个人介绍,还不如配上一张图。

  实验三:建议的力量

  现在,OkCupid还剩下最后一个问题,那就是,在线约会这件事儿靠谱吗?通过我们全部内部评估,我们为用户计算的“匹配比例”在预测约会上表现的都很好。这些计算涉及到很多东西,包括信息成功发送的次数,对话交流时长,彼此是否真正交换了联系方式,等等。但是在我们的创意背后,似乎总是存在着一种可能,我们的网站之所以有效果,或许只是因为我们告诉了用户有效;或许人们喜欢彼此,只是因为他们觉得自己应该这样而已。这种可能也有一定道理,否则哪儿会有那么多人还去买Jay-Z的专辑呢。

  但是为了测试,我们还是做了“实验”。我们找到了一些约会效果不是很好的配对,大约占到了所有配对中的30%,然后我们告诉他们,他们对彼此的印象其实是非常非常好的。不出意外,当那些人被告知自己能够和对方和谐相处时,他们就更加乐意给对方主动发送信息,与他人进行交流。但事实上,其实这是网站通过技术教他们这么做的。

  但是,我们将分析更进了一步。我们问道:显示的配对比例是否仅仅是会刺激人们主动发送信息,如果我们提供更多建议,人们是否真的会喜欢上彼此呢?从我们目前实验测试的结果看,是的,还真的会!

  当我们告诉人们,他们所做的匹配是一个非常好的配对,他们的反应就好像自己真的找到了彼此中意的对象一样,甚至有些时候他们彼此感到有些不太合适,但是仍然会觉得被告知的信息是真的一样。

  在我们内部进行“真实交流”的评估时,有一个指标,我们认为双方必须要发生四条短消息才能算是进行了一次真正的交流。虽然数据有些杂乱,但是也说明了一个道理,如果配对双方彼此交流的越多,成功约会的几率也就越大。同样的道理,如果双方交换了联系信息,成功的可能性也会大增。

  这样的结果,也让我们感到了一丝担心。也许是我们的配对算法太烂了,只是给了用户一些建议他们就能在一起了。于是我们又从另一个角度做了“实验”:我们告诉之前配对非常好的用户,你们其实并不适合,并观察会发生什么事。

  下图就是我们的“实验”结果:

  从上图中,正如你所看到的,横轴是两个人被告知的匹配指数,数轴是实际上两人的匹配指数,颜色部分是两人实际交流的状况。其中最理想的状态就是“右下角”的状态,也就是说,当双方有了好的配对之后,同时又被告知彼此都是各自的“真命天子”,成功的几率也是最大的。

  经过了上面这么多分析,或许你会觉得,在OkCupid上找到另一半的几率还是很大的吧!

http://yy.kvov.com.cn/jzxx28738.html

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